Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas sobre participação e acompanhamento.
Como registrar um problema?
Acesse Registrar, escolha cidade e categoria, informe o local, envie evidências, descreva o problema e publique após entrar ou criar sua conta.
Quanto tempo leva para ser resolvido?
O prazo depende da prefeitura e do tipo de serviço. O Zelo mostra cada atualização, mas não promete um prazo que o órgão público não informou.
Posso acompanhar o andamento?
Sim. Problemas aprovados possuem página pública e o autor acompanha detalhes e notificações em Minha conta.
Quais problemas posso registrar?
As categorias ativas são fornecidas pela própria plataforma para cada registro.
É gratuito?
Sim. O uso cidadão do Zelo Cidades é gratuito.
Quem confirma a resolução?
A prefeitura informa que concluiu o serviço; o cidadão autor confirma ou avisa que o problema continua.